กระทรวง อว. คว้ารางวัล “Outstanding Government Entity on Social Media” ด้วยเกณฑ์ชี้วัดศักยภาพการสื่อสารที่สะท้อนความเชื่อมโยงพันธกิจ สม่ำเสมอ และตอบสนองเหมาะสม ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสื่อสารองค์กรเพื่ ...

          เมื่อวันที่ 26 ส.ค. กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) ได้รับรางวัล “Outstanding Government Entity on Social Media” จากเวที “Thailand Social Government Awards” เพื่อยกย่องและเชิดชูหน่วยงานภาครัฐที่เป็นแบบอย่างที่ดีในการสื่อสารบนโซเชียลมีเดีย ในโอกาสนี้ ดร.เพ็ญพิสุทธิ์ จินตโสภณ โฆษกกระทรวง อว. ได้รับมอบหมายจาก ศ.ดร.ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวง อว. ให้เป็นผู้แทนองค์กรรับรางวัลดังกล่าว ณ โรงละครอักษรา คิงพาวเวอร์ รางน้ำ กรุงเทพฯ

         รางวัล “Outstanding Government Entity on Social Media” คัดเลือกหน่วยงานภาครัฐจำนวน 50 หน่วยงาน จากกว่า 300 หน่วยงาน โดยใช้เกณฑ์ Social Metric for Government ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิดความไว้วางใจของสาธารณะที่มีต่อหน่วยงานภาครัฐ (Public Trust) ในการวัดผล โดยทำการเก็บข้อมูลทางสถิติ จากโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มหลัก ระยะเวลา 12 เดือน (1 กรกฎาคม 2568 - 30 มิถุนายน 2569) และพิจารณากว่า 50 ปัจจัยสำคัญ เพื่อให้ได้ค่าชี้วัดการสื่อสารของหน่วยงานภาครัฐบนโซเชียลมีเดีย (Social Metric for Government Score) ซึ่งวิเคราะห์ด้วยเครื่องมือ Wisesight โดยการเก็บข้อมูลจาก 2 ส่วนหลัก ได้แก่ Owned Media เก็บข้อมูลจาก Official Account ของหน่วยงานภาครัฐที่ครอบคลุมกว่า 300 หน่วยงาน Earned Media เก็บข้อมูลจากการกล่าวถึงของหน่วยงานภาครัฐจากสื่อ อินฟลูเอนเซอร์ และบุคคลทั่วไป ครอบคลุมกว่า 600 คีย์เวิร์ด เพื่อส่งเสริมและสร้างบรรทัดฐานการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียของหน่วยงานภาครัฐ เกณฑ์การวัดผลจึงถูกพิจารณาภายใต้หลักแนวคิดความไว้วางใจต่อสาธารณะที่มีต่อหน่วยงานภาครัฐ (Public Trust) ผ่าน 3 แกน คือ

         1.ความเกี่ยวเนื่องและเชื่อมโยงกับพันธกิจ (Relevance): การสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้อง ตรงตามบทบาทหน้าที่และพันธกิจหลักขององค์กร เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับสังคมในวงกว้าง

         2.ความสม่ำเสมอในการสื่อสาร (Consistency): ความสม่ำเสมอในการบริหารจัดการและนำเสนอข้อมูลผ่านช่องทางสื่อของตนเอง (Owned Media) เพื่อสร้างการรับรู้อย่างต่อเนื่อง

         3.การตอบสนองอย่างเหมาะสม (Responsiveness): ศักยภาพในการตอบสนอง ชี้แจงข้อมูล และบริหารจัดการการสื่อสารในสถานการณ์ต่าง ๆ รวมถึงภาวะวิกฤต ได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม และทันท่วงที